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- Ann-Kristin Berghel
- Coordinatrice de service
Cette politique s’applique aux retours de produits par les clients. La même procédure s’applique qu’il s’agisse d’une réclamation ou d’un retour motivé par toute autre raison.
Les retours clients de produits déjà livrés sont sous réserve d’un accord entre le vendeur responsable ou le coordinateur de l’entretien et le client.
Les retours pour un autre motif peuvent être effectués sous réserve d’accord avec le vendeur responsable. Dans ce cas, une déduction d’au moins 30 % de la valeur du produit renvoyé s’applique. Le montant final de la déduction sera déterminé après inspection des marchandises renvoyées à Somas.
Seuls les produits et pièces de rechange à l’état neuf et standard peuvent être renvoyés pour un éventuel rachat.
Les pièces de rechange doivent être renvoyées dans leur emballage d’origine intact.
Si vous ou votre entreprise avez besoin d’une formation sur mesure non couverte par nos cours ordinaires, envoyez-nous une manifestation d’intérêt pour nous expliquer vos besoins et nous serons ravis de vous aider !