Pia Malm

Ventes à l’exportation

« Pia sait qu’il faut du temps pour instaurer une relation de confiance … mais qu’il suffit de quelques secondes pour la détruire. »

Ventes à l’exportation – Pia Malm

Comment en êtes-vous venu à travailler chez Somas ?

J’ai postulé à un poste pour essayer quelque chose de nouveau et j’ai commencé à travailler sur des projets et à apporter un soutien commercial. Je travaille actuellement en tant que responsable des ventes à l’export dans le secteur maritime ; j’ai le sentiment d’avoir trouvé ma place.

Depuis combien de temps travaillez-vous ici ? Qu’est-ce qui vous incite à rester ?

J’ai commencé en août 2023. Je m’occupe principalement de la Corée et de Hyundai, où je commercialise des soupapes d’échappement destinées aux moteurs de grands navires ; je m’occupe également du marché des pièces de rechange. Ce qui me motive à rester, ce sont mes collègues, l’esprit d’équipe et la diversité de mon travail.

À quoi ressemble pour vous une bonne journée de travail ?

Pour moi, une bonne journée de travail, c’est quand le rythme est soutenu, mais que tout se passe sans accroc. Je commence généralement mes journées avec une boîte mail pleine de messages en provenance de Corée, puis je m’occupe des devis, des questions des clients et de la résolution des problèmes avec mon équipe. Lorsque je suis en déplacement, l’accent est davantage mis sur la rencontre avec le client et la construction de relations, ce que j’apprécie beaucoup.

De quelle partie de votre travail êtes-vous la plus fière ?

Quand le client est satisfait. C’est la preuve d’un travail bien fait. Je suis également fière de travailler chez Somas, une entreprise qui jouit d’une excellente réputation et qui se soucie vraiment de ses employés.

Quelle est la partie la plus délicate de votre travail ?

Lorsqu’un problème survient et a un impact sur le client. On cherche toujours à offrir un travail de qualité, et quand les choses ne se passent pas comme prévu, c’est difficile à vivre, quelle qu’en soit la raison.

Selon vous, quelle est l’idée fausse la plus répandue au sujet de votre métier ?

Le type de soupapes que nous utilisons et leur importance. Nos soupapes d’échappement sont installées dans les moteurs de grands navires et garantissent leur bon fonctionnement. Ce n’est pas quelque chose auquel pensent la plupart des gens au quotidien.

Qu’est-ce qui vous plaît dans le fait de travailler avec votre équipe ?

Il y a une super ambiance entre nous. Nous travaillons ensemble de manière professionnelle, mais nous nous amusons aussi beaucoup. Cela a un impact extrêmement positif sur la journée de travail.

Quel est l’aspect le plus important pour construire des relations clients durables ?

La communication et l’honnêteté. Réagir rapidement et faire preuve de transparence lorsque les choses ne se passent pas comme prévu : c’est ainsi que l’on instaure la confiance au fil du temps.

Qu’est-ce que vous aimez faire pendant votre temps libre ?

J’aime voyager, et je m’implique beaucoup dans la vie de mon club de golf local. En dehors de ça, j’aime passer du temps avec mes amis autour d’un dîner et promener mon chien.

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